Acceptatietester

Functieomschrijving:

Omdat er op dit moment veel projecten op een kritiek punt komen hebben we behoefte aan iemand die ons vooral kan versterken met het overbrengen van Genesys naar een cloud omgeving. Genesys is een basisapplicatie die binnen ons klantcontactcenter, Nederland Wereld Wijd (NWW), gebruikt wordt voor de afhandeling van klantvragen. Zonder deze applicatie kan NWW het werk niet meer uitvoeren. Wil je graag betekenisvol werk doen? Werken bij DCV is werken aan opdrachten met maatschappelijke impact!

Tot jouw vaste taken behoren onder meer:

• Het voorbereiden, specificeren en uitvoeren van testscripts voor de acceptatietesten van Genesys Cloud
• Uitvoeren van systeem integratietesten, end to end testen en gebruikers acceptatie testen
• Rapporteren over de voortgang
• In je werk stem je veel af met de verschillende ketenpartners en de product owner
• Opstellen van een testplan en/of de teststrategie
• Meehelpen om de testinfrastructuur op orde te krijgen en te houden
• Betrekken van functioneel beheerders bij de testen en zorgen voor een goede overdracht naar beheer
• Betrekken van vertegenwoordigers van de gebruikersorganisatie bij het testtraject
• Als er tijd over blijft helpen professionaliseren van de testafdeling binnen functioneel beheer

Achtergrond opdracht

Binnen de afdeling functioneel beheer van de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV) maak je deel uit van een team van circa achttien medewerkers belast met het functioneel beheer van een twintigtal applicaties. Het team werkt nauw samen met zowel collega’s werkzaam aan de beleidsmatige kant als aan de uitvoerende kant, de gebruikers van de systemen. De applicaties bevinden zich in een interne en soms externe keten. Daarom is er ook contact met andere ministeries en voor visa met onze Schengenpartners. Het IV landschap van HDCV is de laatste jaren aan flinke veranderingen onderhevig en complexer geworden. Deze complexiteit komt vooruit uit meerdere factoren: de opkomst van cloud-oplossingen, toenemende eisen op het gebied van beveiliging, snelle integratie van nieuwe technologieen en de constante vraag naar flexibele schaalbare en voor ene groot deel maatwerk systemen. De vernieuwingen op ITgebied stelt het team voor interessante uitdagingen. Denk bijvoorbeeld aan de verdere digitalisering van alle visumaanvragen en het aanvragen van reisdocumenten, de noodzaak van ondersteuning voor het oplossen van verstoringen en onderhoudswerkzaamheden van bedrijfskritische applicaties en de toenemende aandacht voor testen. We maken veel capaciteit vrij voor het aansluiten bij projecten.

Over de klant:

Bij BZ zijn wereldwijd ongeveer 5000 medewerkers werkzaam op vertegenwoordigingen in ca. 130 landen. Deze vertegenwoordigingen zijn verbonden in één wereldwijde ICT-infrastructuur bestaande uit diverse informatiesystemen, netwerken en communicatiemiddelen. Binnen BZ zijn een groot aantal IV-taken gebundeld bij de Directie Informatievoorziening en Digital Innovatie (IDI). IDI regisseert o.a. de relatie tussen klanten/opdrachtgevers en leveranciers, met als doel de primaire processen van BZ optimaal te ondersteunen en de medewerkers van BZ zo flexibel mogelijk te laten werken met een eigentijdse, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Het beheer en onderhoud van de ICT-omgeving (applicaties en techniek) van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) is uitbesteed aan diverse leveranciers, zowel commerciële marktpartijen als overheidsinstellingen. De IDI-organisatie is verantwoordelijk voor strategische regievoering en ondersteuning van de CIO bij het uitvoeren van zijn (inter-) departementale taken op bestuursniveau alsmede voor tactische regievoering (vraag van projectleiders en directeuren / aanbod van SSC’s en andere externe leveranciers) en operationeel niveau (vraag van verschillende gebruikersgroepen en aanbod van specifieke diensten door derden).

Eisen:

• T-map
• Je hebt hbo-niveau en aantoonbare kennis van en ervaring met acceptatietesten
• Je bent TMAP (of iets soortgelijks) gecertificeerd
• Je hebt ervaring met integratietesten
• Je hebt kennis van en ervaring met Jira

Wensen:

• Kennis van de applicatie Genesys is een pre.

Competenties:

• Je hebt een klant- en oplossingsgerichte instelling, weet je hoofd ook bij hoge werkdruk koel te houden, en werkt graag in teamverband
• Je bent analytisch sterk en niet bang om initiatief te nemen
• Je werkt gestructureerd en secuur, kunt goed plannen en organiseren en bent resultaatgericht
• Je hebt ervaring met werken binnen de overheid.

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 1 november 2024, voor 12:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.