Functieomschrijving:

Beschrijving project:

Het project Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kenniscommunity Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid. Met als uiteindelijk effect de verbetering van die dienstverlening en communicatie op het gebied van inclusieve en gebruiksvriendelijke dienstverlening.

Omschrijving einde project:

Wanneer de opdrachtgever een landingsplaats heeft voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij en nazorg is uitgevoerd.

Welke rol heeft de professional binnen het project:

Rol van community manager: De professional is verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van community’s.

Gewenst profiel.

Je krijgt energie van het opzetten en laten groeien van een internationale, Engelstalige community. Je bent een verbinder, motivator en kan makkelijk netwerken. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en doorvragen in de gesprekken die je met communityleden voert, zodat je weet waar zij behoefte aan hebben. Ook kun je goed de community-identiteit (doel, vorm, inhoud) verwoorden naar de leden en naar andere organisaties. Je beschikt daarom over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Engelse taal.

De input en behoeften van leden weet je vervolgens te vertalen naar een inhoudelijk programma van online (en offline) activiteiten dat van meerwaarde is voor de leden, en dat past binnen de strategie van Gebruiker Centraal. Hiervoor is het belangrijk dat je goed overzicht kunt houden van alles wat er speelt binnen en buiten de community, en onderbouwde analyses kunt geven van abstracte thema’s en behoeften, met de vertaling hiervan naar concrete community-activiteiten.

Bij het beheren van de community weet je de juiste balans te vinden tussen aansturen en helpen: de communitymanager volgt de behoefte van de groep, mits het past in de kaders die we hiervoor met elkaar hebben afgesproken. Je hebt gevoel voor wanneer je leidend of sturend moet zijn, en wanneer ondersteunend. Omdat de internationale community bestaat uit leden uit andere landen, heb je gevoel voor mogelijke culturele verschillen.

Het is belangrijk dat je ervaring en/of affiniteit hebt met de onderwerpen van Gebruiker Centraal. Je werkt makkelijk samen in meerdere kleine teams, maar kan ook goed zelfstandig werken. Ook heb je voldoende technische vaardigheden om platforms als Teams en Pleio te beheren.

Je vindt het verder leuk om met een klein team vaart te zetten achter ontwikkelingen binnen een grotere community, op een dynamische plek die veel verschillende stakeholders en ontwikkelsnelheden kent. Je bent flexibel in je werkzaamheden, kunt goed plannen en weet hoe je offline en online activiteiten moet organiseren. Omdat je werkt binnen meerdere teams, zul je vaak moeten wisselen tussen taken. Je hebt geen moeite je staande te houden als er deadlines moeten worden gehaald.

Inzet is voor 16 uur per week in ieder geval op dinsdag en bij voorkeur ook op donderdag.

Eisen:

•  Ervaring als communitymanager.
•  Ervaring met het organiseren van (online en offline) bijeenkomsten/activiteiten
•  Engelse taalvaardigheid op minimaal B2 niveau (lezen, luisteren, schrijven, spreken).

Competenties:

•Zelfstandig & ondernemend: kan zelfstandig bepalen welke kennis nuttig is voor de community en welke niet; bewaakt de (inhoudelijke en vormelijke) kaders van een community; neemt initiatief als activiteit in de community laag is; vindt zelf relevante kennis en content voor de community.

•Analytisch: heeft een adelaarsblik; hangt boven de groep, kan veel informatie snel verwerken; geeft vervolgens onderbouwde analyses over de ledenbehoeften en hoe deze vertaald kunnen worden naar een activiteitenprogramma. Evalueert regelmatig of dit programma nog aansluit bij de behoeften en de strategie van Gebruiker Centraal.

•Communicatief: goed kunnen luisteren, doorvragen, coachen en motiveren; leden ondersteunen bij het delen van hun kennis; kan helder de strekking en het doel van de community verwoorden naar de leden en de buitenwereld.

•Snel schakelen: kan makkelijk en snel schakelen met meerdere partners (zowel binnen als buiten Gebruiker Centraal en de community’s) uit verschillende organisaties en landen, en met verschillende functies, rollen en belangen.

•Ervaring met internationale samenwerking: heeft ervaring met werken in of trekken van internationale samenwerkingsverbanden, heeft hierbij oog voor culturele verschillen en gevoeligheden.

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 20 Maart 2025, voor 10.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

De opdrachtgever heeft geen tariefsindicatie afgegeven.

Graag de functie eisen en competenties uitgewerkt in het cv.