Business Consultant

Functieomschrijving:

De persoon die wij zoeken moet ons helpen met het volgende:

• Uiteenzetten van de technische mogelijkheden van vaste telefonie in combinatie met MS Teams (Teams Telefonie) en met name de vermarkting daarvan in diensten (met als doel deze op te nemen in onze Producten- en Dienstencatalogus). Waarbij een deel van de diensten ingevuld worden door Mitel & deel door MS Teams Telefonie.
• Het schrijven (met ondersteuning van het team) van een Memo / Nota over de nieuwe telefonie dienstverlening ten behoeve van besluitvorming door het Management en/of Directie Team. Daarin moet naar voren komen wat kosten, opbrengsten en risico's zijn.

Achtergrond opdracht

Binnen de afdeling Locatiegebonden Diensten (LGD) bevindt zich het team Telefonie. Dit team (LGD-Telefonie) wil het gebruik van het vaste nummer moderniseren & omzetten naar bereikbaarheid. Uitgangspunt is hierbij Bereikbaarheid ter ondersteuning van Tijd-, Plaats- en Apparaat onafhankelijk Werken (TPAW). Met betrekking tot de bereikbaarheid op individueel niveau wordt gestreefd naar het telefonische bereikbaarheidsconcept: 1 nummer: - Al dan niet inzetten van een vast telefoonnummer per medeweker; - Communiceren / Bereikbaarheid op 1 telefoonnummer (vast of mobiel); - Zelfstandig regelen van de bereikbaarheid op 1 nummer waar en wanneer de gebruiker dat wil

Om dit te bereiken willen we gebruik maken van MS Teams Telefonie. 

Focus is de kantoor telefonie (Persoonlijke bereikbaarheid).

- Migratie van Mitel naar MS Teams

- Verhogen van het gebruikersgemak

- Verhogen van de productiviteit met Unified Communications

- Adoptie

- Uiteindelijk ook een kostenbesparing

MS Teams is in beheer bij WPD (Werkplek Diensten) en de dienst zal in samenwerking met WPD worden opgezet, waarbij het (Gedelegeerd) beheer van Teams Telefonie bij LGD-Telefonie komt te liggen.

Over de klant:

DICTU levert ICT en digitale diensten voor Ministerie EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Eisen:

• Minimaal HBO ICT
• Minimaal 8 jaar Technische kennis: Microsoft Teams Phone system, Vaste telefonie (Sip-trunking en traditionele PBX-systemen Vast-mobiel inegratie.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare kennis & ervaring met MS Teams Telefonie implementaties (inclusief adoptie) bij Enterprise omgevingen binnen of buiten de overheid - minimaal HBO
• Minimaal 5 jaar Kennis en ervaring met het vermarkten van telefoniediensten bij Enterprise omgevingen binnen of buiten de overheid - minimaal HBO

Wensen:

Competenties:

• Organisatie sensitiviteit,
• Communicatiefvaardig mondeling en schriftelijk,
• Samenwerken op verschillende niveau's binnen organisatie

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 30 januari 2025, voor 17.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door Circle8. Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Rogier Reijgwart