Coordinator 2e lijnsbeheer WenS (Superuser)

Functieomschrijving:

Als Coördinator 2e lijns beheer WenS (Superuser) heb je een cruciale rol in de afstemmening met gebruikers van WenS. Je bent verantwoordelijk voor duidelijke communicatie naar onze klanten: de deelnemende rijksorganisaties. Je fungeert als aanspreekpunt voor onze eindgebruikers en de productowner van WenS. Je bent voorzitter van een periodiek gebruikersoverleg. Hierin inventariseer en bespreek je verbeteringen met betrekking tot het systeem. Je stelt naar aanleiding van dit overleg een lijst van issues en verbetervoorstellen op en dient deze in voor een volgend overleg op een hoger niveau.

Het gebruikersoverleg binnen de afnemers van WenS moet nog opgezet en ingericht worden. Dit is mede een taak voor jou. Tevens heb je een rol in het afhandelen van beheermeldingen en de ontwikkeling van WenS als systeem. Dit kan zijn naar aanleiding van een ingediend verbetervoorstel, maar ook het testen van nieuwe functionaliteiten naar aanleiding van een release en communicatie daarover naar onze klanten behoort tot je taak. 

Taken:

• Het klankbord voor eindgebruikers en collega-superusers
• Begeleiden en instrueren gebruikers van WenS 
• Afhandelen van (standaard) beheermeldingen
• Opzetten en inrichten van het decentraal gebruikersoverleg
• Voorzitter van het decentraal gebruikersoverleg, voorafgaand aan het centraal overleg op een hoger niveau
• Participeren in implementatie- en migratietrajecten (functionaliteitenbeheer)
• Participeren in het opstellen van wijzigingsverzoeken (i.s.m. de business analist) en in het accepteren van de functionele specificaties
• Initieren en participeren in kwailiteitsverbetetering in werkwijze en processen
• Ondersteunen bij testplannen en uitvoeren van gebruikersacceptatietesten
• Uitvoeren van standaardwijzigingen (changes)
• Documenteren en accorderen werkinstructies en procedures

Over de klant:

Bij Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) komen alle uitvoeringsvraagstukken op het terrein van organisatie en personeel bij elkaar. Samen bieden zij basisdienstverlening en dienstverlening op maat. Ze werken voor alle medewerkers, managers, hr-directies en beleidsmakers binnen het Rijk.

Eisen:

• Kandidaat beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau
• Kandidaat heeft kennis en ervaring met een ATS (werving en selectie-systeem)
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring in het aansturen van projecten

Wensen:

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in gebruikersbeheer
• Kennis en ervaring van SAP Succesfactors
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Competenties:

• Je bent stressbestendig en je hebt een positief-kritische houding en bent oplossingsgericht
• Je kunt werken in een complex werkveld met tegengestelde belangen
• Je hebt een analytische blik en een flexibele instelling

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 24 oktober 2024, voor 9.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.